Privacyverklaring

Algemeen

Wanneer in deze Privacyverklaring wordt verwezen naar Charlotte Proot, wordt verwezen naar Charlotte Proot, erkend bemiddelaar te Emiel Lossystraat 118, 9040 Gent, Sint-Amandsberg, met btw-nummer BTW BE 0681.643.447, e-mail info@charlotteproot.be, telefoon +32 494 84 60 99.

Charlotte Proot hecht grote waarde aan de bescherming van uw privacy en persoonsgegevens. Zij verwerkt uw persoonsgegevens uitsluitend in overeenstemming met de bepalingen van de Algemene Verordening Gegevensbescherming (2016/679), de nationale wet van 30 juli 2018 betreffende de bescherming van natuurlijke personen met betrekking tot de verwerking van persoonsgegevens en andere relevante vigerende wettelijke voorschriften.

Met deze Privacyverklaring wil Charlotte Proot u wijzen op eventuele verwerkingshandelingen ten aanzien van deze gegevens en op uw rechten. Door gebruik te maken van de website of diensten en/of het contacteren van Charlotte Proot, erkent u en stemt u ermee in dat uw persoonsgegevens zullen worden verwerkt zoals beschreven in deze Privacyverklaring.

Het is mogelijk dat deze Privacyverklaring in de toekomst onderhevig is aan aanpassingen en wijzigingen. Het is aan u om op regelmatige basis dit document te raadplegen. Iedere substantiële wijziging zal steeds duidelijk gecommuniceerd worden op de website van Charlotte Proot.

Welke persoonsgegevens worden verwerkt?

Charlotte Proot verbindt er zich toe enkel de gegevens te verwerken die ter zake dienend en noodzakelijk zijn voor de doeleinden waarvoor zij verzameld werden.

Volgende categorieën van persoonsgegevens kunnen in beginsel door haar verwerkt worden: identificatiegegevens, financiële bijzonderheden, persoonlijke kenmerken, fysieke gegevens, leefgewoonten, psychische gegevens, samenstelling van het gezin, vrijetijdsbesteding en interesses, lidmaatschappen, gerechtelijke gegevens, consumptiegewoonten, woningkenmerken, gegevens omtrent opleiding en vorming, gegevens omtrent beroep en betrekking, rijksregisternummer en identificatienummer van de sociale zekerheid, raciale of etnische gegevens, gegevens over het seksuele leven, politieke opvattingen, filosofische of religieuze overtuigingen, beeldopnamen, geluidsopnamen en alle andere openbare of vertrouwelijk door de cliënten bezorgde gegevens noodzakelijk voor de dienstverlening.

Voor welke doeleinden worden persoonsgegevens gebruikt?

Charlotte Proot verzamelt persoonsgegevens om u een veilige, optimale en persoonlijke gebruikerservaring te bieden. De verzameling van persoonsgegevens wordt uitgebreider naarmate u intensiever gebruik maakt van de website en haar online dienstverlening.

Gegevensverwerking is essentieel voor de werking van de website en de daarbij horende diensten. De verwerking gebeurt uitsluitend voor volgende welbepaalde doeleinden:

U toegang verschaffen tot uw gebruikersprofiel.
Het aanbieden en verbeteren van een algemene en gepersonaliseerde dienstverlening; inclusief facturatiedoeleinden, aanbod van informatie, nieuwsbrieven en aanbiedingen die nuttig en/of noodzakelijk zijn voor u, de verkrijging en verwerking van gebruikersbeoordelingen en het verlenen van ondersteuning.
Het aanbieden en verbeteren van de aangeleverde producten; persoonsgerichte en specifieke producten aan de hand van geleverde informatie en gegevens.
De detectie van en bescherming tegen fraude, fouten en/of criminele gedragingen.
Marketing doeleinden

Bij een bezoek aan de website van Charlotte Proot worden er enkele gegevens ingezameld voor statistische doeleinden. Dergelijke gegevens zijn noodzakelijk om het gebruik van ons platform/onze website/onze applicatie te optimaliseren. Deze gegevens zijn o.m.: IP-adres, vermoedelijke plaats van consultatie, uur en dag van consultatie, welke pagina’s er werden bezocht. Wanneer u de website bezoekt verklaart u zich akkoord met deze gegevensinzameling bestemd voor statische doeleinden zoals hierboven omschreven.

De Gebruiker verschaft steeds zelf de persoonsgegevens en kan op die manier een zekere controle uitoefenen. Indien bepaalde gegevens onvolledig of ogenschijnlijk incorrect zijn, behoudt Charlotte Proot zich het recht voor bepaalde verwachte handelingen tijdelijk of permanent uit te stellen.

Behoudens het hierna bepaalde, worden uw persoonsgegevens enkel verwerkt voor intern gebruik binnen het kantoor van Charlotte Proot. In het kader van haar dienstverlening of ter louter technische ondersteuning, kan het noodzakelijk zijn dat Charlotte Proot uw persoonsgegevens aan derden overmaakt en verwerkt.

Zij maakt enkel gebruik van diensten die persoonsgegevens verwerken als zij er een verwerkingsovereenkomst mee heeft en als zij kunnen instaan voor de beveiligde verwerking van persoonsgegevens.

Zij kan een beroep doen op volgende derden: externe dienstverleners zoals o.m. accountants, banken, advocaten, notarissen, gerechtsdeurwaarders en psychologen of voor het hosten en beheren van haar website en eventuele specifieke functionaliteiten die hiermee verbonden zijn; tevens kunnen uw persoonsgegevens overeenkomstig de wettelijke bepalingen aan overheden en gerechtelijke instanties worden overgemaakt.

Zij kan tevens uw persoonsgegevens aan derden meedelen bij een verzoek om informatie als volgens haar de openbaarmaking in overeenstemming is met toepasselijke wettelijke voorschriften of uw acties niet in overeenstemming zijn met haar gebruiksovereenkomsten of -beleid, of ter bescherming van de rechten, eigendommen en veiligheid van haarzelf of anderen.

Behoudens in geval zij uw uitdrukkelijke en voorafgaande toestemming heeft bekomen, geeft Charlotte Proot uw persoonsgegevens niet door aan derden voor promotionele doeleinden of commercieel gebruik door deze laatsten.

Cookies

Om haar diensten te optimaliseren, inhoud of functies aan te bieden die overeenkomen met gebruikersprofielen of interesses en om gebruik en activiteiten i.v.m. haar diensten te monitoren en te analyseren, kan Charlotte Proot informatie over u gebruiken. Daarbij kan gebruik gemaakt worden van verschillende technologieën, waaronder het verzenden van cookies naar uw browser of apparaat.

Cookies zijn kleine gegevensbestanden die tijdens het bezoek van de website worden bewaard in uw browser of op het vaste geheugen van uw apparaat. De website maakt gebruik van volgende cookies:

Essentiële cookies: deze cookies zijn nodig om puur technische redenen voor de goede werking van de website
Functionele cookies: deze cookies zorgen voor het functioneren van de website en slaan gebruikersvoorkeuren op
Analytische cookies: verzamelen statistische gegevens over het gebruik van de website zoals het aantal bezoekers, de datum en tijd van een bezoek, de duur van het bezoek, de bezochte pagina's van de website en helpen om de dienstverlening te optimaliseren. Alle informatie die deze cookies verzamelen wordt geaggregeerd en waar mogelijk geanonimiseerd.

Met de meeste moderne internetbrowsers kunt u evenwel cookies uitschakelen, verwijderen of een waarschuwing ontvangen vooraleer cookies geïnstalleerd worden. Voor meer informatie kan u de instructies of help-functie van uw internetbrowser raadplegen. U houdt er best rekening mee dat als u ervoor kiest om cookies uit te schakelen of te verwijderen, dit een negatieve invloed kan hebben op de beschikbaarheid en functionaliteit van de website.

Wat zijn uw rechten?

Garantie van een rechtmatige en veilige verwerking van de persoonsgegevens

Charlotte Proot verwerkt uw persoonsgegevens steeds eerlijk en rechtmatig. Dit houdt volgende garanties in:

Persoonsgegevens worden enkel conform de omschreven en gerechtvaardigde doeleinden van deze Privacyverklaring verwerkt.
Persoonsgegevens worden enkel verwerkt voor zover dit toereikend, ter zake dienend en niet overmatig is.
Persoonsgegevens worden maar bewaard zolang dit noodzakelijk is voor het verwezenlijken van de omschreven en gerechtvaardigde doeleinden in deze Privacyverklaring. Er wordt daarenboven rekening gehouden met bepaalde wettelijke verplichtingen i.v.m. de bewaartermijn van bepaalde gegevens na beëindiging van de dienstverlening.

De nodige technische en beveiligingsmaatregelen werden genomen om de risico’s op onrechtmatige toegang tot of verwerking van de persoonsgegevens tot een minimum te reduceren. Bij inbraak in de informaticasystemen van Charlotte Proot zal zij onmiddellijk alle mogelijke maatregelen nemen om de schade tot een minimum te beperken.

Recht op inzage/rectificatie/wissen van uw persoonsgegevens

Bij bewijs van uw identiteit als Gebruiker, beschikt u over een recht om van Charlotte Proot uitsluitsel te krijgen over het al dan niet verwerken van uw persoonsgegevens. Wanneer zij uw gegevens verwerkt, heeft u bovendien het recht om inzage te verkrijgen in de verzamelde persoonsgegevens. Indien u wenst uw recht op inzage te gebruiken, zal zij hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via het versturen van een e-mail naar info@charlotteproot.be.

Onnauwkeurige of onvolledige persoonsgegevens kunnen steeds verbeterd worden. Het is aan de Gebruiker om in de eerste plaats zelf onnauwkeurigheden en onvolledigheden aan te passen. U kan uw recht op verbetering uitoefenen door aan Charlotte Proot een aanvullende verklaring te verstrekken. Zij zal hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvullende verklaring.

U heeft bovendien het recht om zonder onredelijke vertraging uw persoonsgegevens door haar te laten wissen. U kan slechts beroep doen op dit recht om vergeten te worden in de hiernavolgende gevallen:

Wanneer de persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor de doeleinden waarvoor zij oorspronkelijk werden verzameld;
Wanneer de persoonsgegevens verzameld werden op basis van verkregen toestemming en geen andere rechtsgrond bestaat voor de verwerking;
Wanneer bezwaar wordt gemaakt tegen de verwerking en geen prevalerende dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking bestaan;
Wanneer de persoonsgegevens onrechtmatig werden verwerkt;
Wanneer de persoonsgegevens gewist moeten worden overeenkomstig een wettelijke verplichting.

Charlotte Proot beoordeelt de aanwezigheid van een van de voornoemde gevallen.

Recht op beperking van/bezwaar tegen de verwerking van uw persoonsgegevens

De Gebruiker heeft het recht om een beperking van de verwerking van uw persoonsgegevens te verkrijgen:

Gedurende de periode die Charlotte Proot nodig heeft om de juistheid van de persoonsgegevens te controleren, in geval van betwisting;
Wanneer de gegevensverwerking onrechtmatig is en de Gebruiker verzoekt tot een beperking van de verwerking in plaats van het wissen van de persoonsgegevens;
Wanneer Charlotte Proot de persoonsgegevens van de Gebruiker niet meer nodig heeft voor de verwerkingsdoeleinden en de Gebruiker de persoonsgegevens nodig heeft inzake een rechtsvordering;
Gedurende de periode die Charlotte Proot nodig heeft om de aanwezigheid van de gronden voor het wissen van persoonsgegevens te beoordelen.

De Gebruiker heeft bovendien te allen tijde het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van zijn persoonsgegevens. Charlotte Proot staakt hierna de verwerking van uw persoonsgegevens, tenzij zij dwingende gerechtvaardigde gronden voor de verwerking van uw persoonsgegevens kan aanvoeren die zwaarder wegen dan het recht van de Gebruiker op bezwaar.

Indien de Gebruiker wenst om deze rechten uit te oefenen, zal zij hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via een e-mail naar info@charlotteproot.be.

Recht op gegevensoverdraagbaarheid

De Gebruiker heeft het recht om de aan Charlotte Proot verstrekte persoonsgegevens in een gestructureerde, gangbare en machine leesbare vorm te verkrijgen. Daarnaast heeft de Gebruiker het recht om deze persoonsgegevens over te dragen aan een andere verwerkingsverantwoordelijke wanneer de verwerking van de persoonsgegevens uitsluitend rust op de verkregen toestemming van de Gebruiker.

Indien de Gebruiker wenst om dit recht uit te oefenen, zal Charlotte Proot hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via een e-mail naar info@charlotteproot.be.

Recht op het intrekken van uw toestemming

De Gebruiker heeft te allen tijde het recht om zijn toestemming in te trekken. Het intrekken van de toestemming laat de rechtmatigheid van de verwerking op basis van de toestemming vóór de intrekking daarvan, onverlet.

Indien de Gebruiker wenst dit recht uit te oefenen, zal Charlotte Proot hieraan gevolg geven binnen één (1) maand na het ontvangen van de aanvraag. De aanvraag gebeurt via aangetekende zending of via e-mail naar info@charlotteproot.be.

Recht om klacht in te dienen

De Gebruiker heeft het recht om klacht in te dienen betreffende de verwerking van zijn persoonsgegevens door Charlotte Proot bij de Belgische bij de Gegevensbeschermingsautoriteit, Drukpersstraat 35, 1000 Brussel.